5-Jahres-Garantie
Produkte, die lange benutzt werden, sind besonders nachhaltig und schonen die Ressourcen unserer Erde am effektivsten.
Deshalb setzen wir auf hohe Qualität und bieten eine freiwillige 5-Jahres-Garantie auf Material und Verarbeitungsfehler - aus Überzeugung.
5-Jahres-Garantie
Produkte, die lange benutzt werden, sind besonders nachhaltig und schonen die Ressourcen unserer Erde am effektivsten.
Deshalb setzen wir auf hohe Qualität und bieten eine freiwillige 5-Jahres-Garantie auf Material und Verarbeitungsfehler - aus Überzeugung.
Du hast einen Garantiefall? Dann folge bitte diesen vier Schritten:
1. Dein Produkt ist defekt
Dein Artikel ist ohne Selbstverschulden innerhalb der 5-Jahres-Garantie defekt und du hast den Kaufbeleg vorliegen. Bitte wasche bzw. reinige dein Produkt aus hygienischen Gründen unbedingt, bevor du dich an deinen Händler wendest.
2. Kontaktiere deinen Händler und lasse dein gereinigtes Produkt prüfen
Bitte wende dich mit deinem defekten Produkt und deinem Kaufbeleg an den Händler, bei dem du das Produkt erworben hast. Dein Händler prüft dann, ob es sich um einen Material-/Verarbeitungsfehler oder um normalen Verschleiß bzw. eine unsachgemäße Behandlung handelt. Bitte beachte, dass die Garantieabwicklung zwingend über deinen Gonso Händler erfolgen muss, da du mit ihm den Kaufvertrag geschlossen hast.
3. Der Händler sendet dein Produkt zu Gonso
Wenn der Mangel trotz sachgemäßer Behandlung des Produktes innerhalb der Garantiezeit auftritt, sendet uns der Händler dein Produkt zu und bespricht mit uns das weitere Vorgehen. Du musst dich um nichts Weiteres kümmern.
4. Das Produkt wird von uns fachmännisch repariert und an den Händler zurückgesendet
Das Produkt wird von uns kostenlos repariert oder nach eigenem Ermessen vollständig ersetzt. Im Anschluss senden wir dein Produkt an deinen Händler zurück, bei dem du es wieder abholen kannst.
Wichtige Informationen zur Garantie
Die Garantie gilt für alle Gonso-Produkte, 5 Jahre ab dem Kauf (des Neuprodukts) durch den Verbraucher. Maßgeblich ist das Datum des Kaufbelegs.
Der Kunde ist Verbraucher, sofern er das Produkt nicht erworben hat, um es weiterzuverkaufen oder es im Rahmen seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zu nutzen.
Gonso garantiert dem Verbraucher, dass sein Produkt frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Tritt trotz sachgemäßer Behandlung des Produktes innerhalb der Garantiezeit ein Mangel auf, repariert Gonso das Produkt kostenlos oder ersetzt dieses nach eigenem Ermessen vollständig.
Ansprüche aus dieser Garantie bestehen nicht bei Mängeln, die durch Eigenverschulden des Verbrauchers, wie z. B. einem Sturz oder Unfall, verursacht wurden oder durch unsachgemäße Handhabung sowie normale Abnutzung, insbesondere bei besonders intensiver Nutzung, entstanden sind.
Eine Garantieleistung durch Gonso ist ebenfalls ausgeschlossen, wenn der Mangel auf eine unsachgemäße Reparatur oder sonstige Eingriffe durch Dritte zurückzuführen ist.
Die Garantie gilt für einen Zeitraum von 5 Jahren ab Kaufdatum (Garantiezeit). Maßgeblich ist das Datum des Kaufbelegs des neuen Produktes beim Fachhändler.
Die Garantiefrist verlängert sich nicht aufgrund der Gewährung von Leistungen im Rahmen dieser Garantie, insbesondere nicht bei Instandsetzung oder Austausch des Produktes.
Die Garantiefrist beginnt in diesen Fällen auch nicht neu zu laufen.
Gonso verfügt über 100 Jahre Erfahrung, umfassendes Know-how und bestens ausgebildete Mitarbeiter, sodass die Qualitätsstandards eingehalten werden. Produkte werden fachmännisch im eigenen Nähsaal in Köngen repariert; ist eine Reparatur nicht möglich, wird das Produkt nach eigenem Ermessen vollständig ersetzt.
Der Garantiegeber der 5-Jahres-Garantie ist:
Maier Sports I Gonso
Nürtinger Str. 27
73257 Köngen
Die Rechte aus dieser Garantie kann der Verbraucher durch Vorlage des mangelhaften Produktes und des originalen Kaufbelegs innerhalb der Garantiefrist gegenüber dem Händler geltend machen, bei dem das neue Produkt gekauft wurde. Der Händler übernimmt nach einer Vorprüfung des Mangels den Versand des Produktes an Gonso.
Liegt ein Garantiefall vor, repariert Gonso das Produkt kostenlos oder ersetzt dieses vollständig. Ergibt die Prüfung, dass kein Garantiefall vorliegt, kann das Produkt auf Kosten des Kunden repariert werden; Gonso teilt dem Kunden in diesem Fall über den Händler vor Reparatur die voraussichtlich entstehenden Kosten mit. Der Kunde kann dann entscheiden, ob die Reparatur kostenpflichtig durchgeführt werden soll oder Rücksendung ohne Reparatur gewünscht ist.